th1004 Posted December 20, 2014 Report Share Posted December 20, 2014 Hallo zusammen, nach dem Update auf Version 4.2, musste ich feststellen, dass sich nach einer kurzen Zeit Aufenthalt im Shop, sich der Warenkorb wieder automatisch leert. Bitt testet dies einmal selber. Und den Support bitte ich um Lösungen. Vielen Dank! Link to comment Share on other sites More sharing options...
N-Metal Posted December 20, 2014 Report Share Posted December 20, 2014 Hallo, also ich hab das jetzt selber bei uns im Shop getestet und konnte diesen Fehler nicht nachvollziehen. Auch nach guten 10min. blieben alle Artikel im Warenkorb. Hast du die aktuellen Patches aufgespielt? Bist du als Kunde eingeloggt oder nicht? Grüße N-Metal Link to comment Share on other sites More sharing options...
th1004 Posted December 20, 2014 Author Report Share Posted December 20, 2014 Hallo N-Metal, ich habe das diese Nacht auch in Deinem Shop getestet. Deinen Shop habe ich hier im Forum als erstes gefunden, um einen unabhänigiges System zu prüfen. Bei Dir habe ich das selbe Problem feststellen müssen. Ich habe erst vermutet, dass das Problem lokal ist, aber der Fehler wurde mir auch "extern" bestätigt. Der Shop ist aktuell mit allen Patches. Wenn Du als Kunde im Shop angemeldet bist, wirst Du nach kurzer Zeit "rausgeschmissen". Für mich sieht das nach einem Session-Problem aus. Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
N-Metal Posted December 20, 2014 Report Share Posted December 20, 2014 Ich hab das jetzt mal als Kunde probiert und da bleibe ich auch angemeldet. Ich wüsste jetzt gerne was die Cookiesession abbricht. Kannst du mal beschreiben was du genau machst oder lässt du einfach nur den Browser laufen? Welchen Browser benutzt du? Irgendwie werden wir den Fehler schon finden. Edit: Nach 10 Minuten hat es mich jetzt auch geschmissen. Ohne Benutzer hält die Session ewig. Link to comment Share on other sites More sharing options...
th1004 Posted December 20, 2014 Author Report Share Posted December 20, 2014 Hallo, ich klicke einfach durch Kategorien und Artikel. Versucht habe ich es mit meheren Browsern: FF, Chrome und Safari auf dem iPhone. Bei allen das selbe Phänomen. Mittlerweile habe ich wieder auf Version 4.1 zurück gespielt. Der Umsatzverlust ist dadurch nicht tragbar. Natürlich könnte ich jetzt das ganze Session Handling auseinander nehmen. Dazu habe ich aber keine Zeit und hier steht wohl xtcommerce in der Pflicht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
N-Metal Posted December 21, 2014 Report Share Posted December 21, 2014 Hast du noch was an das Helpdesk von xt:commerce geschrieben. Ich bin gespannt was die dazu sagen. Das ist ja ein Fehler der sofort gepacht gehört. Hat jemand anderes auch noch den Fehler, der möge sich bitte jetzt melden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
th1004 Posted December 21, 2014 Author Report Share Posted December 21, 2014 Nein, ich habe mich noch nicht an Helpdesk gewendet. Vielleicht kann mzanier das ja weiterleiten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
NilsK Posted December 21, 2014 Report Share Posted December 21, 2014 Hi, habe ich eben mal getestet und kann es bestätigen: - nicht angemeldet, einen Art. in den Warenkorb und wenn der nächste Art. in den Warenkorb soll, leert sich der Korb auf 0 (null). - angemeldet, wie oben, nur daß man zusätzlich noch abgemeldet wird (Zeit ist unwichtig). UND wenn man sich anmeldet, ist zusätzlich auch noch die Artikelreihenfolge verändert!! Art. an 1. Position ist plötzlich z.B. an der 11. Position - ist auch fehlerhaft. Schicke es bitte direkt an den [email protected] (die lesen zwar manchmal/regelmäßig (?) hier mit, aber sicher ist sicher - leider bekommt man hier keine Rückmeldung a la "ist schon bekannt, Patch folgt" oder so - "kein Supportforum" hin oder her und es kann hier auch schon mal untergehen. ). Herzliche Grüße Nils Link to comment Share on other sites More sharing options...
th1004 Posted December 21, 2014 Author Report Share Posted December 21, 2014 Habe ich soeben gemeldet :-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
EigenArt Posted December 22, 2014 Report Share Posted December 22, 2014 Hallo, das Problem habe ich auch, dass der Kunde unter bestimmten Umständen ausgloggt wird. Ich denke, das ist ein Seo-Url Problem. Bei mir werde ich ausgeloggt, wenn ich über die Startseite komme. Ich habe ein bisschen an den Einstellungen für Suchmaschinen rumgespielt und die Url's neu generiert. Bei der Einstellung "Sprachabhängige Seo Url: nein" und "Seo Url's für pages: nein" funktioniert es soweit. Nur nach dem Aufruf des Wiederrufsformular werde ich noch ausgeloggt. Vielleicht hilft das bei der Fehlersuche. Link to comment Share on other sites More sharing options...
N-Metal Posted December 22, 2014 Report Share Posted December 22, 2014 Okay das hilft ja schon mal weiter. Ich denke da muss dann dringend was gemacht werden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
den18 Posted December 28, 2014 Report Share Posted December 28, 2014 Hallo, ich habe gestern einen unserer Shops von 4.1.10 auf 4.2 geupdatet. Das Update verlief ohne Probleme. Allerdings leert sich auch bei mir der Warenkorb, wenn man im Warenkorb die Versandkosten berechnen lassen will. Das selbe passiert auch ohne Versandkostenberechnung, wenn man einfach weiter zur Kasse klickt, um dort die Bestelldaten einzugeben. Weitere Tests haben ergeben, dass sich der Warenkorb immer leert, wenn man ihn verlässt, egal welche andere Seite man aufruft. Also im Moment kann ich den Shop nicht nutzen, weil sich der Warenkorb ständig leert. Gibt es schon eine Lösung? Link to comment Share on other sites More sharing options...
N-Metal Posted December 28, 2014 Report Share Posted December 28, 2014 Bis jetzt gibt es leider noch keine Lösung. Mal sehen was das Helpdesk in den nächsten Tagen spricht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
den18 Posted December 28, 2014 Report Share Posted December 28, 2014 Für mein Problem habe ich den Fehler gefunden. Es scheint irgendwie mit dem FTP-Upload und Download zusammen zu hängen. Ich habe nach Anleitung den Shop von 4.1.10 auf 4.2. mit dem xtwizard geupdatet. Ziemlich zum Schluss muss man dann die neuen Shopdatein per FTP hochladen. Das hat wunderbar funktioniert. Dann habe ich meine Dateien, an denen ich von 4.1.10 Veränderungen vorgenommen hatte z.B. der Index-Datei aus xt_grid, wieder eingespielt und die notwendigen Änderungen für 4.2. vorgenommen. Dabei ist mir leider nicht gleich aufgefallen, dass bei einigen Bildpfaden die Endungen der Bildateien (.jpg oder .png) nicht mehr da waren. Diese habe ich ergänzt und jetzt funktioniert alles. Kein leerer Warenkorb mehr. Ich denke, da ist also beim Upload was schief gegangen. Vielleicht hilft es, nach nicht angezeigten Bildern zu suchen bzw. die Dateiendungen für die Bilderpfade zu ergänzen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
N-Metal Posted December 28, 2014 Report Share Posted December 28, 2014 Wo hast du den genau die Dateiendung wieder gesetzt? In welcher Datei? Danke schon mal für die Info. Link to comment Share on other sites More sharing options...
den18 Posted December 28, 2014 Report Share Posted December 28, 2014 In dieser Datei hat es beim mir nicht mehr gestimmt: templates/xt_grid/index.html Dort fehlten bei 2 Bildern die .jpg bzw .png Endung z.B. <img src="{$tpl_url_path}img/bild" /> anstatt <img src="{$tpl_url_path}img/bild.jpg" /> Das habe ich nur gefunden, weil ich Bildschirmfotos von 4.1.10 mit 4.2. verglichen habe und bei 4.2. auf einmal Bilder fehlten. Ich würde alle Deiteien durchschauen, die einmal vor dem update von dir verändert wurden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
oldbear Posted December 28, 2014 Report Share Posted December 28, 2014 hallo, hatte ein ähnliches Problem ( manchmal konnte ich drei Artikel in den Korb legen, manchmal bloss einen ), Ursache waren nicht komplett ausgeführte Plugin-Updates , wobei der Fehler erst nach Neuinstallation des Bestseller-Plugins verschwunden ist. Grüsse Link to comment Share on other sites More sharing options...
N-Metal Posted December 28, 2014 Report Share Posted December 28, 2014 Oldbear du bist wieder mal meine bzw. unsere Rettung. Jetzt geht es endlich wieder. Lösung: Also das xt_bestseller_products Plugin wird nicht mit dem xtWizzard aktualisiert. Einfach manuell durchführen und es geht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
EigenArt Posted December 28, 2014 Report Share Posted December 28, 2014 Ich habe auch gleich mal nach dem Strohalm von oldbear gegriffen. Leider ohne Erfolg. Das hätte mich auch gewundert, da ich u.a. das Bestseller Plugin bereits vorher schon auf dem aktuellen Stand hatte. Spätestens wenn ich ein Slave Produkt in den Warenkorb lege, wird der Warenkorb geleert bzw. der Kunde ausgeloggt. Mir war übrigens noch aufgefallen, dass neu generieren der SeoUrl's nicht funzt. Habt Ihr das auch? Link to comment Share on other sites More sharing options...
N-Metal Posted December 28, 2014 Report Share Posted December 28, 2014 Mmh ist vielleicht ein anderes Plugin bei dir veraltet? Also durchlaufen tut die Seo-Url generierung. Link to comment Share on other sites More sharing options...
NilsK Posted December 28, 2014 Report Share Posted December 28, 2014 Hi Eigenart, habe alle Plugins noch mal upgedated. Das mit den Slaveartikeln kann ich bestätigen. Es funktioniert nur mit normalen Art., bei Slaves oder kombiniert geht's nicht. SEO-URL Generierung funktioniert bei mir. Herzliche Grüße Nils Link to comment Share on other sites More sharing options...
den18 Posted January 2, 2015 Report Share Posted January 2, 2015 Habe unseren 2. Shop auf 4.2. umgestellt. Auch hier kommt es zu sporadischen Leerungen. Manchmal nach 5, manchmal nach 10 Artikel. Aber es gibt einen Artikel, der immer den Warenkorb leert. Die Plugins sind aktuell. Link to comment Share on other sites More sharing options...
EigenArt Posted January 2, 2015 Report Share Posted January 2, 2015 Ich habe jetzt wirklich alles durchgetestet was mir eingefallen ist und nehme alles zurück und behaupte das Gegenteil. Der Warenkorb leert sich immer dann, wenn ich mit langsamen Rechner und Internetverbindung durch die Artikel "hechte". Warte ich, bis die Seite komplett geladen ist, bleibt der Warenkorb erhalten. Meines Erachtens könnte das auch erklären, warum öfters bei den Slaves der Korb geleert wird!? Die laden vielleicht eh' länger. Ich habe aber bisher immer so den Shop getestet. Bei Version 4.11 immer ohne diese Probleme. Vielleicht hat sich etwas in Version 4.2 verändert, was entweder längere Ladezeiten verursacht oder...äh...keine Ahnung! Ich hoffe der Support wird dazu dann noch was dazu beitragen:D Link to comment Share on other sites More sharing options...
NilsK Posted January 2, 2015 Report Share Posted January 2, 2015 Hallo EigenArt, kann ich nicht bestätigen, ändert sich schon bei einem Kategoriewechsel, da wird der Warenkorb einfach geleert. Warten hilft nichts (und ich könnte auch nicht von meinen Kunden verlangen, nur pro Minute etwas ins Körbchen zu legen). Irgendwie ist da kein Muster erkennbar. Hoffen wir mal auf ein schnelles Fix. Herzliche Grüße Nils Link to comment Share on other sites More sharing options...
th1004 Posted January 3, 2015 Author Report Share Posted January 3, 2015 Hallo zusammen, ich habe bis heute weder Antwort noch Ticket erhalten. Offensichtlich interessiert das Niemanden. Viele Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
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