Email Adressen von Ebay Kunden werden im Shop bei der Registrierung als bereits vergeben angezeigt

[Crafter]

Hallo Leute,

einige Kunden haben gemeldet das sie auf unserer Seite nichts mit ihrer Email Adresse Bestellen können, wenn sie vorher bei uns was im ebay Shop, mit der selben Email Adresse bestellt haben. Die Email Adresse wird dan als bereits vergeben angezeigt, als hätte der Kunde sich schon einmal bei uns Registriert. Das selbe passiert auch wen ein Registrierter Nutzer als Gast Bestellen möchte.

Hat einer von euch vlt eine Idee wie man dies verhindern kann?

ich freue mich über Antworten.

mit freundlichen Grüßen

Crafter

 

[Alex@4tfm]

Welche Art von Schnittstelle benutzt ihr den?

[Crafter]

Danke für deine Antwort.

Als Schnittstelle verwenden wir magnalister (xt:MultiConnect).

 

mit freundlichen Grüßen

Crafter

 

[Alex@4tfm]

Also ich weiß nicht genau ob/wie Magnalister die Adressdaten von Kunden importiert, jedoch scheint da ja was nicht ganz optimal zu laufen.

Würde die empfehlen mal dort nachzufragen.

[Crafter]

Danke für deine Antworten. Ich werde mich mal mit Magnalister in Verbindung setzten.
Allerdings gibt es neben dem Ebay Email Problem auch noch das Problem das Registrierte Nutzer nicht als Gast bestellen können. Gibt es dafür vlt eine Lösung?

Mit freundlichen Grüßen

Crafter

 

[Alex@4tfm]

Allerdings gibt es neben dem Ebay Email Problem auch noch das Problem das Registrierte Nutzer nicht als Gast bestellen können.

Das ist das normale verhalten vom Shop. "Der Kunde muss sich einloggen" wäre die Lösung

[homer1]

Der Kunde könnte vermutlich über Passwort vergessen ein Passwort für sein eigentlich nicht angelegtes Kundenkonto anfordern.

Aber richtig ist das nicht. Ich vermute den Fehler eher in der Schnittstelle und nicht bei Ebay.

Die Bestellungen müssten als Gastbstellungen übermittelt werden Kundengruuppe 1.

[Alex@4tfm]

Die Bestellungen müssten als Gastbstellungen übermittelt werden Kundengruuppe 1.

Exakt, ich hätte vermutet, dass dieses der Fall ist...

[Crafter]

Genau da lag das Problem, die Bestellungen wurden in der Schnittstelle als Neuer Kunde statt als Gast übertragen.
Danke für eure Antworten.

mfg