Produkte gehen verloren

[rotabene]

Hallo zusammen,

ich weiß, es klingt seltsam, aber im Shop unseres Kunden gehen immer mal wieder Artikel "verloren". Anfangs dachte ich, die Artikel waren evtl. beim Import gar nicht dabei, da sie auch nie in Bestellungen aufgetaucht sind. Aber jetzt habe ich zwei Artikel, die definitiv auch schon vielfach bestellt wurden. Auch die Bilder dazu sind mit einem Upload-Datum vom September vorhanden - nur der Artikel ist definitiv nicht mehr da.

Wir haben mehrere Shops mit xt:Commerce 6 laufen und nirgendwo gab es sowas bisher.

Zur Info; es gibt nur einen Benutzer und dessen Zugangsdaten wurden bereits mehrfach geändert.

Und jetzt bin ich mal gespannt .....

Frohes Neues,
Stefan

 

 

[Crafter]

Ich habe gerade keine Lösung für dein Problem, aber vielleicht lässt sich das ganze etwas eingrenzen. Nutzt dein Kunde ein Warenwirtschaftssystem oder eine andere Software die mit dem Shop synchronisiert?

Falls das Problem schon länger besteht könnte es sich auch Lohnen ein kleines Script zu schreiben das schaut ob Artikel verschwunden sind und per Cronjob regelmäßig laufen zu lassen. Wenn ihr die Ergebnisse loggt könnt ihr zumindest eingrenzen wann es zu dem Problem kommt und so ergibt sich dann im besten Fall ein Muster mit dem sich das Problem aufspüren lässt.

[rotabene]

Eine Anbindung zu einer WaWi oder ähnlichem gibt es nicht, nicht mal die shop-interne Lagerverwaltung ist aktiviert. Ich vermute immer mehr, dass die Bearbeiterin versehentlich Artikel löscht/gelöscht hat, auch wenn man dafür ja sogar zwei Klicks braucht. 

Ich dachte, beim Löschen von Artikeln werden auch die Bilder vom Server gelöscht, hab aber gerade festgestellt, dass die in den jeweiligen Verzeichnissen danach weiterhin vorhanden sind. Mal weiterschauen, danke trotzdem für die Hinweise.