Jump to content
xt:Commerce Community Forum

Search the Community

Showing results for tags 'supportanfragen'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • xt:Commerce - Professionelle eCommerce Shopsoftware
    • Fragen zur Software
    • xt:Commerce Plugins
    • xt:Commerce 4 Sprachen
    • xt:Commerce Online Handbuch
    • Häufige Fragen (FAQ)
    • Fragen zur Software (Pre Sale)
    • Anleitungen - Patches - Downloads
  • xt:Commerce Office - Shop & Warenwirtschaft
    • Allgemeine Fragen
  • xt:Commerce Allgemein
  • xt:Commerce 3 Shopsoftware Community Area (nur Lesen)
    • Allgemeine Diskussionen
    • Installation und Konfiguration
    • Shopbereich
    • Admininterface
    • Modul Entwicklung
    • Template System
    • xt:Commerce Schnittstellen ERP Systeme
    • PHP & MysQL Forum
    • HTML & CSS

Find results in...

Find results that contain...


Date Created

  • Start

    End


Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

Joined

  • Start

    End


Group


AIM


MSN


ICQ


Yahoo


Jabber


Skype


Location


Interests


Biografie


Wohnort


Interessen


Beruf

Found 3 results

  1. Da ich auf meine supportanfragen per Mail oder Hotline keine Antwort erhalte, nutze ich nun das öffentliche Forum um mich nochmals an jemanden zu wenden, der mir evtl. weiterhelfen kann!!! Ich habe nun bereits mehrere Male eine Supportanfrage via Email eingereicht und immer noch keine Antwort erhalten. Als ein Vertriebsmitarbeiter von Ihnen mir empfohlen hat, ich müsse doch für meine Ultimate Lizenz ein Supportpaket kaufen, habe ich dies getan und für 3 Monate das Premium Supportpaket erworben. Damit erhielt ich eine neue Emailadresse, an die ich ebenfalls 2 mal meine Anfrage gesendet habe. Wiederum keine Reaktion, trotz der 48h Reaktionszeit. Das war jetzt vor 7 Tagen!!!:mad: Nun habe ich heute, trotz meines bereits bezahlten Supportpakets, auf der kostenpflcihtigen Hotline angerufen. Aber auch da sagte man mir nur, dass ich eine Email schreiben müsse und dann eine Ticketnummer erhalten würde. Dasd habe ich nun bereits nochmals 3 mal getan, aber eine Ticketnummer habe ich immer noch nicht!! Was ist da los? Fehlen Ihnen Supportmitarbeiter? Funktioniert Ihr Ticketsystem nicht richtig? Meine SUpportanfrage lautet folgendermaßen: Wir haben für einen Kunden von uns eine Ultimatelizenz erworben. Nun möchte der Kunde aber, dass der Lizenznehmer auf seine eigene Firma geändert wird, da momentan die Lizenz noch über unsere Firma läuft. Das verkompliziert aber die Abwicklung, wenn neue Plugins erworben werden müssen, da eine Bestellung ja nur über den Lizenznehmer möglich sit. Ist eine Änderung des lIzenznehmers möglich und welche Informationen benötigen Sie dazu? Danke für eine Rückantwort!
  2. Hallo zusammen, habe am 16.10.09 Shop-Veyton4.0 gekauft und bis heute nicht installiert bekommen. Die Fehlermeldung "The encoded file /is/htdocs/wp1169519_I0M1251DJC/xxxxxxxxxxxx.de/xtFramework/classes/class.filter.php requires a license file lic/license.txt" ist da. Habe bereits eine neue License bekommen und hochgeladen, die Fehlermeldung ist wieder da. Meine letzte Support-Anfrage per Email vom 05.11.09 wurde auch nicht beantworten. Inzwischen habe ich gefragt wie ich den Kaufvertrag widerrufen kann, aber wieder keine Antwort bekommen. Kann mir jemand sagen, ob es häufig vorkommt, dass die Kunden/Käufer einfach im Regen stehen gelassen werden?
  3. Bitte richten Sie Ihre Anfragen zur neuen Version an unseren Helpdesk unter xt:Commerce - Powered By Kayako SupportSuite Für die Bearbeitung Ihrer Supportanfrage benötigen Sie einen Service Vertrag mit der xt:Commerce GmbH in Form eines SLA Paketes, in den Lizenzpreisen ist kein Support enthalten. Informationen zu SLA Paketen Siehe: Support - xt:Commerce GmbH Shopsoftware mfg, Mario Zanier xt:Commerce GmbH
×
×
  • Create New...