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  1. Hallo liebe Community, hier mal ein positives Statement zur XTC5 1) überraschend viele Kunden lassen sich von der geänderten Lizenzpolitik nicht abschrecken und wollen upgraden ( ++ ) 2) bei von mir in Tests von Kunden-Shops / meinem eigenen gemeldete Bugs oder auch nur Unklarkeiten wurden teilweise am gleichen Tag behoben und sind auch in die neuesten Updates eingeflossen ( +++ ) 3) ich vergleiche ja immer wirkiich gute Templates mit dem Standard => 8w Evelations ist immer noch "besser", was z.B. rich-snippets angeht , von solchen Kleinigkeiten wie den "USPs" etc. pp. mal ganz abgesehen, ist natürlich nur attraktiv, wenn man zur xtc5-Lizenz auch noch ein Template kaufen will/kann => dagegen ist das xt_responsive näher am "Gewohnten" dran ( +++ ) => ein bisserl blöd ist, dass man das less-Template entweder "entpacken" muss oder einen less-Compiler benutzen muss - am MAC jedenfalls meldet "SimplyLess" speziell bei den Buttons immer Fehler ( kann mir da wer helfen ? ) 4) für Bestandskunden ist die XTC5 die absolut beste Lösung: Sie haben das gewohnte Backend ! Kleiner Haken: die Performance bei Mandantenshops im Backend ist bekannterweise unterirdisch, aber das ist bei der 4.2 ja auch schon so ... ( - ) Also nicht verzagen und powern mit der XTC 5 !!!!
  2. Hallo Welt, da wir trotz "Service Vertrag mit der xt:Commerce GmbH in Form eines SLA Paketes", erste Anfrage zum Thema über das Helpdesk, danach reaktionsfreie Antwortmails seit Donnerstag (gut, es war auch ein Feiertag dazwischen) keine Antwort bekommen, stelle ich die Frage mal hier: Kann mir jemand einen Link zum download der aktuellen Version 1.1.8 des Plugins xt_master_slave nennen? Wir haben die aktuelle Version 4.2.0 installiert und unsere Master/Slave Artikel funktionieren nicht... vorliegen haben wir nur die Version 1.1.6 des Plugins Vielen Dank euch vorab, beste Grüße Greg
  3. Ich habe am 2.Oktober.2011 eine Lizenz/Software gekauft. Benutzt oder installiert habe ich diesen nicht, da ich nun für ein Projekt diesen Lizenzkey nutzen wollte ging es nicht, ich muss die Domain kostenpflichtig ändern 30 Euro + MwsT. Also 36 Euro. Ich versuchte mich daraufhin einzuloggen im Kundenbereich, dieses ging nicht, es stand immer und und immer wieder das meine Email (dahin ging damals auch die Lizenz) nicht registriert sei. Ich fragte den Support daraufhin..... Da kamm dann die Antwort das ich für 36 Euro eben in der Lizenz ändern müsse auf meine neue Wunschdomain. Abgesehen das ich es dermaßen Kunden unfreundlich finde und es das nur in der Servicewüßte Deutschland gibt das man für so etwas noch einmal abngeschröpft wird, fand ich die antwort total daneben. Ich machte den netten Herrn vom Support doch dann aufmerksam und das er doch meine gesamte Email lesen möge.......... Darauf hin kam die Endschuldigung und man sagte das ich wegen der Emailadresse einfach mich damit neu registrieren sollte....... Man hätte bei einer Serverumstellung die alten Daten nicht neu installieren dürfen...... Was denn das für ein Quatsch?! Warum nicht, immerhin habe ich damals gezahlt und ja eine Lizenz, also einen Vertrag! Nun was sollte ich machen, diese Unverschämtheit aber damals hat das alles Geld gekostet, also, habe ich im Shop die Lizenzänderung bestellt für 36 Euro....... und ich warte............Geld eingegangen, aber sonst kommt nichts........... das alles, der gesamte vorgang emfinde ich als mehr als nur Kundenunfreundlich!
  4. Hallo habe zwei plugins installiert. sperrgut und coupons beide waren zusehen plötzlich diese meldung im admin und kurz darauf auch der shop weg ! aber total ausfall! backend und front - license not matching, contact support - ??? von zwei plugins? auch wenn die lizenz nicht stimmen sollte eines plugins darf der shop nicht unerreichbar werden. ausserdem war der thread hier schon mal ..... http://www.xt-commerce.com/forum/fragen-zur-software/78953-lizenz-db.html ich vermute es hängt am aktivieren des plugins, was ja möglich ist und darauf der absturz. :( ???
  5. Hallo liebe Gemeinde, vorab: Entschuldigung für die harte Titelwahl! Aber, seit dem 24.07. haben wir den Premium Support abgeschlossen welcher verspricht innerhalb 48 Stunden eine Rückantwort zu senden. Nach über 150 Stunden haben wir immer noch nichts erhalten. Nagut...es geht auch mal eine Email verloren. Also nocheinmal geschrieben und nachgefragt, und damit es auch sicher ankommt, nochmal übers Ticketsystem. Bisher keinerlei Antwort! Meine Frage jetzt, ist das normal? Hat noch jemand diese Erfahrung gemacht? Was kann man da machen? Ich meine, wir bezahlen ja dafür.... Auf eure Meinungen und Antworten bin ich sehr gespannt. Es grüßt ethen-rec
  6. Salute, da sich der Support noch nicht geäußert hat, probierer ich es mal auf diesem Wege. Vielleicht kann mir ja jemand Helfen.... THX WEBSTER
  7. Was muss man hier machen um eine Antwort vom Support zu bekommen? eMail: helpdesk@xt-commerce.com scheint nicht besetzt zu sein oder die haben keine Lust oder sind auf unbestimmte Zeit überlastet, denn ich habe am 25.04.2012 eine Anfrage gestellt und auch in Aussicht gestellt dass es mir klar ist dass es was kosten würde, aber ich eine Lösung eines wesentlichen Problemes benötige. Jedoch bis dato NULL ! Was ist also zu tun? Ist wirklich sehr dringend da mein Shop seit Monaten tot ist, komme nicht mehr in den Admin Bereich rein und habe null Ahnung warum das so ist. Brauche daher professionelle Hilfe, auch gegen Entgeld.
  8. Liebes Team von XT:Commerce / Support im Support Center ist der Link für die aktuelle Version von xt:commerce 4.0.14 defekt. Ich kann die aktuelle Version nicht runterladen -> lädt immer nur bis ca. 6MB -> Fehler -> Datei kann nicht gelesen werden ... Bitte mal aktualisieren -> danke, mfg rene jahn
  9. Bekommt man noch Support fuer den xt:Commerce v3.0.4 SP2.1 Shop. Wir haben uns fuer einen kostenpflichtigen Support hier auf der Seite angemeldet. Wir haben dem Supportteam auch geschrieben und bekammen dann leider die Antwort das es fuer den xt:Commerce v3.0.4 SP2.1 Shop keinen Support mehr gibt. Ist der Support jetzt ganz eingestellt? Vielen dank
  10. Für Support & Beratung stehen 2 Supportzentren zur Verfügung. Supportzentrum NORD für xt:Commerce Office PLZ Bereich 0-4 xt:Commerce VEYTON 4.0 HOTLINE 0900 1 777123* Supportzentrum SÜD für xt:Commerce Office PLZ Bereich 5-9 xt:Commerce VEYTON 4.0 HOTLINE 0900 1 777222* (* kostenplichtige Hotline 1,99 €/min aus dem dt. Festnetz, mobile Anbieter können abweichen)
  11. Für alle die vorhaben sich vorhaben das ejinni_Plugin zu leisten hier mal ein kleiner Erfahrungsbericht nach 1,5 Monaten einsatzt mit dieser "innovativen" Suche: * [bug 1] der Produkt export funktioniert nicht - der Support hat mir mitgeteilt das der manuelle aber funktioniert na toll * Somit funktioniert der automatische Produkt export auch nicht * [bug 2] beim manuellen Upload muss die Datei jedoch noch in UTF-8 umgewandelt werden * [bug 3] Beim Export werden Artikel doppelt exportiert und andere fehlen * [bug 4] Suchergebnistexte werden in englisch ausgegeben hat xtc gefixt * [bug 5] Im Shop erhält man bei jeder Suchanfrage eine Seite zuviel angezeigt * [bug 6] Bei vielen Suchanfragen wird zwar geschrieben das Produkte gefunden wurden jedoch werden diese nicht ausgegeben ... und der Support schweigt Tage ... Wochen ... Also jetzt mal im ernst XTc was denkt ihr auch bei sowas dieses Plugin ist maximal in der Beta Phase weder noch als RC und schon gar nicht Stable. [bug 3 und 4] konnte ich im Quellcode aufspüren und beheben. Meine Empfehlung daher: * Testet das Produktfilterliste_Plugin von BUI - das hat bei mir weitestgehend geklappt - und soweit ich weiß bastelt Oldbear auch an etwas mit dem man ! automatisch ! die Produkteigenschaften setzen kann.
  12. Da ich ja gerne lästere ist es nur gut und schön, dass ich auch mal lobe. Habe gestern (also am Sonntag) eine Veytonanfrage gestartet und heute schon vor 8 Uhr eine Antwort bekommen! Besten Dank dafür!
  13. Hallo zusammen, ich habe bei der einfachsten Sache (Installation 4.0.13) schon diverse Probleme die ich durch viel Recherche selbst lösen konnte. Bis auf eine Fehlermeldung. Seit letzten Freitag habe ich das Helpdesk in Anspruch genommen und gestern das zweite Ticket (zum selben Thema) geöffnet, da ich keine Antwort erhalte (außer eine automatische Bestätigungsmail mit Status OPEN). Hier meine Supportanfrage: -------------------------- Hallo Support Team! Ich habe eine neue Datenbank angelegt, und die DB Installation in Schritt 3 mit dem Prefix xt und xt_ ausprobiert. Leider ohne Erfolg. Für jeden Versuch habe ich natürlich eine neue DB angelegt. Bei der Installation nach Schritt 3 kommt folgende Fehlermeldung: Fatal error: Uncaught exception 'ADODB_Exception' with message 'mysql error: [1062: Duplicate entry 'xt_master_slave' for key 2] in EXECUTE("INSERT INTO xt_acl_nav (`pid` ,`text` ,`icon` ,`url_i` ,`url_d` ,`sortorder` ,`parent` ,`type` ,`navtype`) VALUES (NULL , 'xt_master_slave', 'images/icons/building_link.png', '&plugin=xt_master_slave', 'adminHandler.php', '5000', 'shop', 'I', 'W');") ' in /homepages/19/d217594744/htdocs/de/shop/xtFramework/library/adodb/adodb-exceptions.inc.php:78 Stack trace: #0 /homepages/19/d217594744/htdocs/de/shop/xtFramework/library/adodb/adodb.inc.php(918): adodb_throw('mysql', 'EXECUTE', 1062, 'Duplicate entry...', 'INSERT INTO xt_...', false, Object(ADODB_mysql)) #1 /homepages/19/d217594744/htdocs/de/shop/xtFramework/library/adodb/adodb.inc.php(893): ADOConnection->_Execute('INSERT INTO xt_...', false) #2 /homepages/19/d217594744/htdocs/de/shop/xtFramework/classes/class.plugin.php(0) : eval()'d code(2): ADOConnection->Execute('INSERT INTO xt_...') #3 /homepages/19/d217594744/htdocs/de/shop/x in /homepages/19/d217594744/htdocs/de/shop/xtFramework/library/adodb/adodb-exceptions.inc.php on line 78[/CODE] Hat jemand von Euch eine Idee wie die Installation sauber durchlaufen kann? - V4.0.13 - Hoster: 1und1 - Neue DB angelegt - mod_rewrite aktiviert - Lizenz kopiert - IonCube Loader installiert + php.ini erstellt - .php Dateien als PHP5 geparst HIER bekomme ich bestimmt Hilfe ;-) G. Steven...
  14. Hallo, ich suche einen zuverlässigen Support für meinen XT Shop (geplant ist aber eventuell ein Wechsel) Vorraussetzungen: Eine Firma mit Referenzen die innerhalb 24 Stunden auf Anfragen und Problemen reagiert. Brauche jemand der die Tabellen sortiert, der neue Module installiert etc. Zur jeder Arbeit brauche ich auch eine ordentliche Rechnung (auch für eventuelle Reklamationen falls was falsch läuft). Sicherlich werden nicht täglich oder wöchentlich Probleme auftauchen, aber wenn ... dann muss sofort darauf reagiert werden. Gerne mit schriftlichen Vertrag damit beide Seiten abgesichert sind. Wer so etwas anbietet oder mir Adressen nennen kann , meldet sich bitte. Schon mal vielen Dank für Eure Mithilfe. Gruss Markus
  15. Hallo Zusammen, ich habe soeben das SLA Basic Paket erworben. Frage: Wenn ich Fragen zur Software habe, benötige ich dann zusätzlich zur SLA eine gültige Lizenz? Oder reicht die SLA alleine aus? Besten Gruß Flashpiet
  16. Derzeit habe ich volgende Problematik. Über Kontakt oder Billiger gesehen, kommen keine Mails an. Bestellungen, Passwort ändern oder Status der Bestellung kommen an. Im System-Log, steht volgender Fehler: a:1:{s:5:"error";s:49:"Language string failed to load: recipients_failed";} Habe diesen dem Support gemeldet und um Hilfegebeten. Die Antwort: Dann ist laut Fehlermeldung der Empfänger falsch oder er fehlt. Tolle Antwort, sehr Hilfreich, kann aber nicht sein, da die anderen ja ankommen. Weiß hier jemand wo das Problem ist und wie ich es lösen kann?
  17. Hallo, ich weiß nicht genau, ob ich hier richtig bin oder nicht. Auf der xt:commerce-Seite findet man weder eine Telefonnummer für den Support, noch antwortet jemand auf eMails und nen Verweis auf dieses Forum hier habe ich auch nicht gefunden. Also absolutes NoGo und dicke Minuspunkte in Sachen Neukundengewinnung. Ich bin seit Montag Neukunde bei xt:commerce und habe mir die Version XTC_V3 bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Allerdings wurde ich bis heute nicht für den Download freigeschalten (obwohl in der Bestellung steht: Bezahlt und freigeschalten). Fühlt sich denn von denen, die die Kohle einstreichen, irgendjemand zuständig, sich um Neukundschaft zu kümmern, oder wenigstens mal eine einfache eMail zu beantworten? Was kann ich denn tun, um die Shopsoftware downloaden zu können?
  18. Hallo, ich bin total verzweifelt. Nachdem ich den Shop auf den Puretcserver hochgeladen hatte, lie sich die nstallation nicht starten. Bei xt:commerce wurde ich mehr fach abgewiesen, ich solle mich an Purtec wenden. Diese sagten widerum, es liege an xt.Commerce. Schließlich habe ich einen neuen Provider gesucht, einen Domainumzu veranlasst. Aber es funktioniert wieder nicht. Der Support lsst mich total hängen, meine Mails werden ignoriert. Ich wollte sogar den kostenpflichtigen Installationsservice in Anspruch nehmen. Auch das wird ignoriert. Ich weiß einfach nicht weiter, bzw. wer mir nun bei der Einrichtung helfen kann. Hat jemand ne Idee? Sandra
  19. Hallo Leute, Wir haben ein bestehendes Shop (xt:commerce 3.0) Alanko Und möchten diesen Shop inckl. Module 4 mal kopieren so dass die anderen Shops genau die gleichen Eigenschaften haben. Wer so was gegen Engeld natürclih erledigen kann? am besten aus Berlin, möge sich bei mir melden. MfG XTMAUER
  20. Hat jemand erfahrungen mit dem Live- Support Modul gemacht ?? ist es Sinnvoll sowas einzusetzen bzw. hat jemand das installiert ?
  21. Ich suche jmd. der für klitzekleines Geld die Version 4 von XTC auf meinen Webspace installiert, bzw. ein Update (V3) durchführt. Problem ist, dass das alte gehackte worden ist und nun müsste für die neue Version "alles" vom alten Shop übernommen werden (Datenbank, Templates usw...)
  22. Hallo, ich hoffe, ich habe hier ins richtige Unterforum gepostet. Ein Kunde von uns sucht professionellen Support für die Shopplattform. Dieser beinhaltet voraussichtlich die Installation des Pakets auf ihrer Homepage, als auch die anschließende Betreuung. Also ein Job mit Zukunft! Über Bezahlung und sonstige Konditionen bin ich nicht informiert. Das sollte direkt mit dem Kunden abgesprochen werden. Über Ihr Interesse freue ich mich. Schreiben Sie mir einfach eine PN über dieses Bord. Ich stelle dann den Kontakt zum Kunden her. Herzliche Grüße, Andreas P.S.: Gibt es für den Support und sonstige Fragen eine Telefonnummer? Ich konnte auf der Seite nichts finden.
  23. Hallo, wir haben gestern den Veyton Support SLA Basic gekauft. Die Bestätigungsemail ist auch gekommen, nur kann ich mich im Helpdesk nicht einloggen. Mach ich irgendwas falsch und kann mir jemand sagen, wo ich eine Supportemail jetzt hinschreibe? Sorry für die doofe Frage Gruß MBF
  24. sla basic - ist support drin, wenn support drauf steht? dort steht: Antwortzeit max 48 Stunden Werktags. seit einer woche steht mein ticket auf open. es kommt weder ein "wird bearbeitet" noch "wird nicht bearbeitet" - einfach nichts. hier im forum bekommt man auch keinen support. hauptsache haufen pulver losgeworden. ich weiß was jetzt für eine antwort kommt, wenn überhaupt eine antwort kommt "wie ist deine ticket id". am 09.07.09 13:50 hab ich das automatisch generierte ticket bekommen und seit dem warte ich ... bin verdammt sauer und so geh ich jetzt ins wochenende ...
  25. Guten Tag! Wir haben unseren Shop letzte Woche bezahlt, am Montag die Daten für's Installationsservice gemailt, am DI nochmals und - bis jetzt jedenfalls - keinerlei Rückmeldung erhalten. Weder nach Angabe meiner Telefonnummer (+43 664 860 35 40), noch per Mail. Die einzige Telefonnummer, welche m.E. ausschliesslich auf der Rechnung zu finden ist, scheint unbesetzt zu sein. Sieht so Installationsservice aus? Mit freundlichen Grüßen Alexander Feuchtenhofer IT La Rossi Gold- & Juwelen Import GmbH
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