Sigma Posted April 6, 2012 Report Share Posted April 6, 2012 Hallo zusammen, hat jemand von euch evtl. schonmal eine Verbindung zwischen Veyton und OTRS hergestellt bzw. kennt eine Firma die entsprechende Schnittstellen anbietet? Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
df:bug Posted April 7, 2012 Report Share Posted April 7, 2012 Hallo Sigma, was soll die Schnittstelle den für eine Verbindung herstellen? Beste Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
pixeleyes Posted April 9, 2012 Report Share Posted April 9, 2012 Sofern Sie OTRS (Ticket System) meinen , glaube ich nicht dass es eine solche Schnittstelle für Veyton gibt. So eine Schnittstelle zu erstellen wäre sicherlich möglich aber aufwendig Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sigma Posted April 9, 2012 Author Report Share Posted April 9, 2012 Hallo, im Grunde nur die OTRS Benutzerverwaltung mit der von Veyton koppeln. So, dass Benutzer nach Login in Ihr Kundenkonto die Tickets einsehen können. Falls jemand noch nicht registriert ist, soll er natürlich dennoch eine Nachricht schicken können. Die eingegangenen Meldungen von Kunden müssen nichtmal im Veyton Admin-Bereich zu sehen sein, da genügt es ja, wenn man im standard OTRS-Admin alles einsehen kann. Ideal - aber sicherlich kostspieliger - wäre es allerdings natürlich, wenn man im Veyton Admin alle Tickets einsehen könnte und im Bestfall dann z.B. auch direkt alle Kundendaten, Bestellungen etc. des Schreibers über einen Klick abrufen könnte. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
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