Bestellbestätigungs-Emails gehen bei Paypal und KK + Sofortüberweisung nicht raus

[sandra77]

Hi

wir haben ein großes Problem mit den Bestellbestätigungs-Emails.

Und zwar werden sie meisst nicht an den Kunden verschickt, wenn Bezahlmethode Kreditkarte und Sofortüberweisung, die wir über Anbieter Heidelpay angebunden haben, ausgewählt wurde. Stattdessen wird lediglich die Status-Änderungs-Email verschickt. Das seltsame ist, manchmal werden die Bestellbestätigungs-Emails verschickt, wenn KK ausgewählt ist, meissten jedoch nicht!!!Und zwar zu 80% der Fälle.

Wählt der Kunde Paypal, wird die Bestellbestätigungs-Email und zeitgleich eine Statusänderungs-Email verschickt.

->wo kann ich diese Statusänderungs-Email übrigens löschen?

Bei xt-modulen wie Rechnung und Lastschriftverfahren gehen die Bestellbestätigungs-Emails raus.

wo und wie kann ich überprüfen, wo da der Hacken liegt. Die Kunden brauchen Ihre Bestellbestätiguns-Email

Von den Serverleistungen kann das Problem nicht herrühren, die sind ganz gut.

Viele Grüße, Sandra

[oldbear]

ist eigentlich logisch:

Diese Zahlverfahren ändern ja den Bestellstatus ( weil ja sofort bezahlt wird ), das sollte aber in den Zahlungsweisen einstellbar sein. Bei PayPal ist es definitiv so.

Grüsse